Kontakt zu CrownJewelz Casino

Was wir von dir brauchen, damit wir schnell helfen

Dein Anliegen lösen wir am schnellsten, wenn du die E-Mail-Adresse deines Kontos und eine kurze Beschreibung des Problems bereithältst. Bei Fragen zu einer Einzahlung nennst du uns zusätzlich die Zahlungsmethode (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum, Litecoin oder Banküberweisung), den Betrag in Euro und den Zeitpunkt der Transaktion.

Geht es um eine Auszahlung, prüfen wir zuerst, ob deine Verifizierung abgeschlossen ist. Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sowie ein Adressnachweis (Strom- oder Gasrechnung, Kontoauszug oder Meldebescheinigung) müssen vor der ersten Auszahlung vorliegen. Passwörter und den 2FA-Code fragen wir niemals ab, weder im Live-Chat noch per E-Mail.

So erreichst du uns per E-Mail

Unsere Support-E-Mail lautet [email protected] und ist der richtige Weg für alles, was Dokumente oder eine ausführliche Schilderung braucht. Hänge Scans oder Fotos deiner KYC-Unterlagen direkt an die Nachricht an und schreibe in die Betreffzeile, worum es geht, zum Beispiel Auszahlung, Bonus oder Kontozugang.

Unsere Antwort kommt schriftlich an die Adresse, mit der du dich registriert hast. Anfragen von einer anderen Adresse ordnen wir aus Sicherheitsgründen nicht deinem Konto zu.

Wann wir für dich da sind

Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, 24 Stunden täglich und sieben Tage pro Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen. In deutscher Zeit heißt das: Nachts um drei Uhr (MEZ oder MESZ) antwortet der Live-Chat genauso wie mittags um zwölf.

Für E-Mails gilt dieselbe Erreichbarkeit. Die Antwort erfolgt schriftlich und braucht bei einer Dokumentenprüfung mehr Zeit als eine Auskunft im Live-Chat.

Unsere Kanäle im Vergleich

Wir haben zwei Kontaktkanäle, den Live-Chat auf crownjewelz.tech und die E-Mail-Adresse [email protected]. Eine Telefonnummer bieten wir nicht an.